ザナビジョン株式会社(以下「当社」)では、お客様のご都合によるご予約のキャンセル・変更に対し、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。撮影業務は、撮影日のスケジュール確保、機材手配、スタッフアサインなど、事前準備に多くのコストが発生するため、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

1. 撮影サービス(出張撮影)のキャンセル料

2. 大規模撮影 / 学校撮影 / イベント撮影のキャンセル料

大規模撮影(被写体50名以上)、学校撮影、イベント撮影等、特別な準備を要する撮影については、以下の特則を適用します。

3. 画像処理・システム開発サービスのキャンセル料

画像処理サービス、システム開発・受託サービス等のキャンセル料は以下のとおりとします。

1. 制作開始前のキャンセル: 料金の20%(諸経費・準備費用として)
2. 制作開始後のキャンセル: 料金の100%(進捗状況により、全額または契約に基づく相応分)
3. 納品後のキャンセル: ご対応いたしかねます

4. 撮影日の変更(リスケジュール)について

1. 撮影日の8日前までのご変更については、お受けいたします(変更手数料無料)。ただし、繁忙期等は変更先の日程に空きがない場合があります。
2. 撮影日の7日前以降のご変更については、上記キャンセル料相当額を変更手数料として申し受けます。
3. 変更後の日程については、原則としてお申し出から60日以内とさせていただきます。

5. 当社の都合によるキャンセル・変更について

以下の事由により当社が撮影を中止する場合は、お預かりした料金を全額返金いたします。ただし、それ以上の補償(交通費、機会損失、慰謝料等)は一切いたしかねます。

1. カメラマン・スタッフの病気、事故、緊急事態等による出席不能
2. 機材の不具合により代替機材の手配が間に合わない場合
3. 当社の責に帰すべき事由により撮影品質を保証できないと判断した場合

6. 不可抗力による中止について

以下の事由により撮影が中止または延期となる場合、キャンセル料は発生しません。ただし、振込手数料・既に発生した実費等(出張先までの交通費・宿泊費の実損等)はお客様にご負担いただく場合があります。

1. 大規模災害(地震、台風、洪水、火災、津波等)
2. 感染症の流行による行政の活動制限(緊急事態宣言、まん延防止等重点措置の発令など)
3. 戦争、紛争、テロ、暴動、ストライキ等の社会的混乱
4. 交通機関の長時間にわたる停止により撮影地への到達が物理的に困難な場合
5. その他、当社およびお客様双方の責によらない不可抗力の事由

※天候不良(雨、風、雪等)については原則として不可抗力に該当せず、屋内撮影への変更等で対応します。

7. キャンセル・変更のご連絡方法

キャンセル・変更のご連絡は、必ず電話または電子メールにて、撮影業務担当者または下記窓口までご連絡ください。LINE、SNSのDM、自動返信メールへの返信等は受付として認められない場合があります。

8. 返金方法

1. 返金は、原則として銀行振込にて行います。振込手数料は当社負担とします(お客様の都合によるキャンセルの場合は、お客様負担となる場合があります)。
2. クレジットカードでお支払いいただいた料金については、カード会社経由での返金処理を行うため、返金完了まで2~3ヶ月を要する場合があります。
3. お客様のご都合により振込先口座が判明しない、お客様と連絡が取れない等の理由で返金処理ができない場合、ご連絡いただいた日から1年経過後、当社への返金免除としてお取り扱いさせていただく場合があります。

最終改定日: 2026年4月29日