SUPPORT — HELP CENTER
サポート。
困ったら、ここから。
CHANNELS
サポートチャネルThree ways to reach us.
ご利用中の製品・状況に合わせて、最適なチャネルからお問い合わせください。営業時間内であれば、お電話が最速です。
FAQ
よくあるご質問Frequently asked.
無料トライアルからの自動課金はありますか?
いいえ、ありません。無料トライアル期間が終了しても、お客様自身でご契約手続きをいただかない限り、課金は発生しません。クレジットカード登録も不要です。
既存システムからのデータ移行はできますか?
はい、対応可能です。Excel・CSV形式のデータインポートに加え、Professional 以上のプランでは初回データ移行を弊社サポートチームが代行いたします。Enterprise プランでは、API連携や独自フォーマットの取り込みも個別対応します。
プランの途中変更は可能ですか?
はい、いつでも可能です。アップグレードは即日反映、ダウングレードは次月から反映されます。差額の精算もシステム側で自動計算されます。
サポートは日本語のみですか?
日本語を中心にご対応しています。英語でのお問い合わせも受付可能ですが、一部回答に時間を要する場合があります。
オンプレミス(自社サーバー)での運用は可能ですか?
Enterprise プランでのみ対応しています。お客様のサーバー環境への導入支援、運用保守を含めて個別お見積りいたします。詳細はお問い合わせください。
ライセンスキーを紛失した場合は?
ご契約者様ご本人からのお問い合わせであれば、本人確認のうえ再発行いたします。お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
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